国家烟草专卖局
留言板
国家烟草专卖局总机
010-63605000
新闻投稿热线:
010-63606453
010-63605947
cx-out@tobacco.gov.cn
自2008年以来,共回复留言:
业务咨询: 758条
政策咨询: 64条
提出建议: 24条
反映问题: 59条
网上举报: 78条
其它问题: 46条
站内搜索:
当前位置 >>留言板
公众留言        如有问题,请先拨打12313进行电话咨询。
留言列表
我要留言
一共 1029 条记录,分 103 页显示。当前显示第 1--10 条。
12345678910>>
姓名: 标  题: 郑州火车站西广场小卖铺出售假烟
类型: 网上举报 留言时间: 2019-08-22 回复时间: 2019-08-23
问:买了两包了,都是假的!这次买的是利群,跟网站上的做出了对比,确定假的!而且抽不动,一包烟需要点四五次才能抽完,味道也不一样,老烟民一抽就说是假的。火车站小卖部为什么会出售假烟,希望严查
答:您好!如有任何问题,您可以拨打卷烟打假打私举报电话12313。谢谢!  


(以上答复由国家烟草专卖局办公室提供)
姓名: 宋其实 标  题: 18块的万宝路 硬红的应该是 口感和以前不一样
类型: 业务咨询 留言时间: 2019-08-17 回复时间: 2019-08-23
问:18的万宝路和一起口感不一样啊 还有就是那个烟头上的万宝路标志以前是正红色现在是有点点偏粉色啦 我这咨询一下 是不是我买到假烟啦?
答:您好!如有任何问题,您可以拨打卷烟打假打私举报电话12313。谢谢!  


(以上答复由国家烟草专卖局办公室提供)
姓名: 崔明明 标  题: 朝阳区假烟
类型: 网上举报 留言时间: 2019-08-18 回复时间: 2019-08-23
问:发现在北京市朝阳区百子湾镇,大郊亭公交站牌往唐家村方向有一处销售假烟的地方,在宾馆旁边。买了两盒15的红利群都是假的。望有关部门查验,还我们消费者一个公道
答:您好!如有任何问题,您可以拨打卷烟打假打私举报电话12313。谢谢!  


(以上答复由国家烟草专卖局办公室提供)
姓名: 康格 标  题: 你好,商店可以自己调香烟的价格吗
类型: 业务咨询 留言时间: 2019-08-19 回复时间: 2019-08-23
问:商店可以私自调香烟的价格吗,在江苏南京市,红南京一般很快就卖完了,所以有些商店上调价格了。这个可以吗
答:您好!《中华人民共和国烟草专卖法》第四章第十七条明确规定:“国务院烟草专卖行政主管部门会同国务院物价主管部门按卷烟等级选定部分牌号的卷烟作为代表品。代表品的价格由国务院物价主管部门会同国务院烟草专卖行政主管部门制定。卷烟的非代表品、雪茄烟和烟丝的价格由国务院烟草专卖行政主管部门或者由国务院烟草专卖行政主管部门授权省、自治区、直辖市烟草专卖行政主管部门制定,报国务院物价主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府物价主管部门备案。”
  但由于零售环节定价系零售客户自主行为,在无相关法律法规明确规定的情况下,建议零售指导价并不具备强制约束力。就目前市场实际情况来看,大多数零售客户都能按照建议零售指导价进行销售,但也不排除极少数零售客户因地理位置、消费人群、消费习惯、供求关系等因素自行调整部分卷烟的零售价格。我们也欢迎广大消费者提供有关违法违规线索。如有线索可直接拨打卷烟打假打私举报电话12313。谢谢!


(以上答复由国家烟草专卖局办公室提供)
姓名: 王小飞 标  题: 宝鸡市扶风县召公镇各大商店趁火打劫 一盒美猴烟卖6元或6.5元 请领导来检查处理一下
类型: 业务咨询 留言时间: 2019-08-19 回复时间: 2019-08-23
问:宝鸡市扶风县召公镇各大商店趁火打劫 一盒美猴烟卖6元或6.5元 请领导来检查处理一下
答:您好!《中华人民共和国烟草专卖法》第四章第十七条明确规定:“国务院烟草专卖行政主管部门会同国务院物价主管部门按卷烟等级选定部分牌号的卷烟作为代表品。代表品的价格由国务院物价主管部门会同国务院烟草专卖行政主管部门制定。卷烟的非代表品、雪茄烟和烟丝的价格由国务院烟草专卖行政主管部门或者由国务院烟草专卖行政主管部门授权省、自治区、直辖市烟草专卖行政主管部门制定,报国务院物价主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府物价主管部门备案。”
  但由于零售环节定价系零售客户自主行为,在无相关法律法规明确规定的情况下,建议零售指导价并不具备强制约束力。就目前市场实际情况来看,大多数零售客户都能按照建议零售指导价进行销售,但也不排除极少数零售客户因地理位置、消费人群、消费习惯、供求关系等因素自行调整部分卷烟的零售价格。我们也欢迎广大消费者提供有关违法违规线索。如有线索可直接拨打卷烟打假打私举报电话12313。谢谢!


(以上答复由国家烟草专卖局办公室提供)
姓名: 周建法 标  题: 销售咨询
类型: 业务咨询 留言时间: 2019-08-21 回复时间: 2019-08-23
问:我在缙云县城开了一家烟店,我爸妈在农村老家也开了一家烟店。因为县乡消费结构人群不一样,我能不能把我便宜的烟拿点给我爸妈卖,我爸妈的好烟拿点给我卖?
答:您好!您说的情况是不可以的。根据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第二十三条第二款,取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人,应当在当地的烟草专卖批发企业进货,并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。因此,您和您父母只能销售本店各自从当地烟草公司购进的卷烟。同时,建议您和您父母根据各店的消费需求,从当地烟草公司进货。


(以上答复由浙江丽水市缙云县烟草专卖局提供)
姓名: 刘晖 标  题: 假烟泛滥
类型: 网上举报 留言时间: 2019-08-21 回复时间: 2019-08-23
问:深圳市龙岗区横岗西坑社区假烟泛滥,不是针对于某一家,各个商店都在销售假烟,双喜,利润,芙蓉王等…均假烟太多,买到真品的概率极低。
答:您好!如有任何问题,您可以拨打卷烟打假打私举报电话12313。谢谢!  


(以上答复由国家烟草专卖局办公室提供)
姓名: 标  题: 咨询在国内销售四川中烟宽窄功夫电子烟烟弹是否违法
类型: 业务咨询 留言时间: 2019-08-13 回复时间: 2019-08-23
问:宽窄功夫电子烟杆在国内开始出售,并招区域代理。请问,销售电子烟烟弹是否合法?如果合法,需办理什么手续?
答:您好!按照行业要求,烟草制品必须坚持烟草专卖法律法规,在法定范围未明确前,新型烟草制品不在国内市场投放、营销。


(以上答复由四川中烟工业有限责任公司提供)
姓名: 宋建英 标  题: 如何识别专供出口烟的真假
类型: 业务咨询 留言时间: 2019-08-16 回复时间: 2019-08-23
问:你好,1.请问在国外看到很多品种是专供出口的中国烟,有的人说是假的,有的说不是,作为消费者应该如何识别?2. 如果中国人在国外开超市从当地市场批发来的专供出口的中国的烟,不知道真假?如果销售不知道真假的烟?是不是违反中国法律?
答:您好,感谢您的提问。

  针对您提出的消费者如何识别专供出口的中国烟真假的问题:

  《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第四十三条规定:专供出口的卷烟、雪茄烟,应当在小包、条包上标注“专供出口”中文字样。

  不同品牌的卷烟有自己独特的加工工艺特征。通常情况下,识别真伪卷烟主要有以下几种方式:一是通过透明纸辨别卷烟真伪。拿过一条烟,看包装是否整洁完整、软硬是否适中。真烟透明纸包装以使用聚丙烯(BOPP)薄膜为主。BOPP薄膜与其他透明材料(PVC、PE等)相比:透明度高、表面光泽好、磨擦系数小、刚性强、密度大、静电大、加工性能好、手感光滑、声音清脆。假冒卷烟尤其是低端卷烟使用的透明纸材料一般是质地较差的PVC聚氯乙烯薄膜,其透明度和光滑远不如BOPP,手感粘滞,无清脆声。二是通过商标纸印刷辨别卷烟真伪。真品卷烟商标印刷无明显异味,表面干净整洁。油墨颜色均匀,有光泽,过渡色自然,商标上的文字印刷整齐,套印位置准确,烫金完整清晰无虚烫、糊版和脏版的情况。三是通过商标纸的粘贴情况辨别卷烟真伪。真品卷烟一般通过机械包装,粘贴牢固,粘贴的胶点痕迹符合包装机组的特征,粘贴用胶多为白乳胶和热熔胶。

  针对如果中国人在国外开超市从当地市场批发来的专供出口的中国的烟,不知道真假?如果销售不知道真假的烟,是不是违反中国法律问题:

  对于在中国境外销售专供出口的中国烟问题,请遵守国外的相关法律法规进行销售。


(以上答复由河北保定市烟草专卖局提供)
姓名: Amy 标  题: 想从贵司采购烟叶渣出口
类型: 业务咨询 留言时间: 2019-08-12 回复时间: 2019-08-23
问:你好!我们日本公司总部,想看看是否可以在中国采购烟叶渣。
不知贵司是否有烟叶渣可以卖? 如果有,是否可以贵司自己直接出口到日本?你们对日本公司的资质有什么要求吗?

如果贵司有烟叶渣可以卖,但无法直接出口,只能与我们中国分公司合作,那么对我们中国分公司的资质上有些什么要求呢?
非常感谢!
盼复
答:您好!我公司尚未提供相关业务。感谢您的咨询!

 

(以上答复由国家烟草专卖局办公室提供)